GESTIÓN DE CLIENTES Y/O PROVEEDORES
Cromlec implementa soluciones de digitalización de la gestión de relaciones con clientes y proveedores para garantizar un servicio de alta calidad a las pequeñas, medianas y grandes empresas.
Para conseguirlo gestionamos y ejecutamos proyectos de digitalización en torno a una poderosa plataforma de software en la nube. El CRM permite una gestión profesional, eficaz y más eficiente de las relaciones con los clientes. El CRM lo ayuda a optimizar sus funciones de ventas a nivel de organización, marketing, asistencia al cliente y gestión de inventario en un solo sistema. El resto de aplicaciones y utilidades de la plataforma complementan el CRM y le dan un marco de posibilidades casi ilimitado.
La plataforma se basa en un producto líder que mejoramos y adaptamos a cada proyecto. Cubre la gestión y explotación de la información comercial, la comunicación multicanal (videoconferencias, chats..), la generación de campañas comerciales, la gestión de email marketing, la gestión de eventos (seminarios, reuniones comerciales, clases...), la asistencia remota o integraciones de terceros entre muchas otras posibilidades. Con las funciones de inteligencia artificial y automatización avanzada la plataforma le ayudará a vender y dar servicio de manera más inteligente, más rápida y mejor.
Más información sobre soluciones integralesPrecio:
desde 1.800 € (incluye 1 usuario)
*El precio puede variar en función de las características y del segmento al que pertenezca tu negocio.
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Funcionalidades y servicios
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Gestión de clientes: serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
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Gestión de Clientes potenciales (Leads): podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
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Gestión de oportunidades: tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
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Acciones o tareas comerciales: la herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
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Reporting, planificación y seguimiento comercial: podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
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Alertas: serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
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Gestión documental: la solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
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Diseño Responsive: tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
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Integración con diversas plataformas: dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
